湖北歐陽華俊專用汽車有限公司是一家具有自主研發能力的國家重點專用汽車制造企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開，售后服務體系得到了全面的完善。同樣的產品不僅要比質量更要比服務。
售后服務承諾
我們始終堅持：“以客戶為上帝，以質量求生存，以信譽謀發展”的服務宗旨，為及時服務提供有效保證；您即可以得到我們的服務跟蹤，直至問題得到解決，力爭得到您的滿意。
質量承諾
一、質量承諾：主縱梁因焊接出現質量問題，自出廠之日一年之內包換，終生保修；
二、用戶使用品牌車軸，在正常操作情況下，軸體保修期三年，輪轂、制動轂“三包”期一年或十五萬公里。
三、我公司使用的各種輪胎全國均有代理商，在“三包”范圍內由我公司負責協調退換。
具體服務細則
在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）壹年內，因設計、制造、材料、裝配原因引起的產品機件損壞等一切質量問題，及時向我公司售后服務部門提交書面資料和購車發票（復印件），售后服務部門確認后實行“三包”服務。
具體服務如下：
以下有效期限是指時間和行駛里程兩個條件具備其中一條即可：
1、車架：縱梁、懸掛支架為一年或行駛30000公里。
2、車橋：A、光軸：一年或行駛30000公里。
B、制動鼓、輪轂、剎車盤、剎車蹄（不含剎車片）、凸輪軸、軸承、防塵帽、油封：半年或行駛20000公里。
3、鞍座、牽引銷：一年或行駛30000公里。
4、輪輞、板簧、拉桿、繼動閥、支承裝置、制動氣室、調整臂、備胎架：半年或行駛20000公里。
5、轉向架、牽引架、轉盤：半年或行駛20000公里。
6、拉桿、三角臂：半年或行駛10000公里。
7、副車架、車廂架、液壓缸（包括底座）、開門機構：半年或行駛10000公里。
8、電磁閥、分配閥、換向閥、多路閥、齒輪泵、操縱閥、傳動軸：半年或行駛10000公里。
9、罐體、管道、料蓋、行走臺、柴油機、空壓機：一年或行駛30000公里。
10、單向閥、球閥、安全閥、蝶閥、流化布、壓力表、取力器、卸灰膠管、軟軸傳動器、油泵、呼吸閥、滅火器、防火罩、輸油膠管：半年或行駛20000公里。
11、輪胎：遵照輪胎廠三包期限執行。
12、以上未提到的部件均為半年或行駛20000公里。
以下情況不予“三包”，由顧客自行承擔費用：
1、未按《使用說明書》規定使用、維護、保養的。
2、使用、維護、保養不當、人為造成零部件損壞的。
3、車輛安裝的塑料制品、玻璃制品、木制品、橡膠制品（不含輪胎）、個別緊固件及潤滑件等易損件的損壞。
4、沒有《質量保修服務手冊》或《質量保修服務手冊》上車輛型號、車輛識別代碼等與實物不相符者。
鄂公網安備 42068302000044號
